ЧЗВ - Maglia

Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Общие вопросы

Есть ли у вас физический магазин?

У нас нет собственного физического представительства, но наши товары доступны во многих магазинах официальных дилеров, список и адреса которых вы найдете здесь: https://www.magliamoda.com/ru/магазин/. В магазинах дилеров продаются те же товары, что и в интернет-магазине MagliaModa, однако их запасы и цены могут отличаться.

Нужно ли мне создавать учетную запись для оформления заказа?

Нет, заказ можно оформить и в качестве гостя. Однако мы рекомендуем создать учетную запись, поскольку авторизованные постоянные клиенты всегда получают скидку 5% на все товары по полной цене.

Оформление заказа и оплата

Как найти подходящий товар и нужный размер в интернет-магазине?

Для более быстрого поиска товаров рекомендуем использовать верхнее меню категорий и фильтры в левой части экрана (размер, цвет, цена). Для определения правильного размера обязательно воспользуйтесь таблицей размеров на странице товара.

Предлагаете ли вы скидки для постоянных клиентов?

Да, постоянные клиенты всегда получают скидку 5% на все товары по полной цене. Цены для постоянных клиентов отображаются автоматически после того, как вы авторизуетесь в интернет-магазине.

Как подписаться на новостную рассылку и есть ли за это скидка?

Да! Если вы подпишетесь на нашу новостную рассылку (введя свой email и подтвердив подписку), мы отправим вам скидочный код на 10% на вашу электронную почту. Этот код можно использовать в корзине, и он действует на всю корзину, включая уже уцененные товары.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Вы можете безопасно оплатить покупку через банковские ссылки, кредитной картой и с помощью других платежных решений, поддерживаемых в нашем интернет-магазине.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его оформления?

Поскольку мы начинаем обработку заказов при первой же возможности, пожалуйста, в случае желания внести изменения или отменить заказ, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@magliamoda.com или по телефону +372 53031311. Если посылка уже отправлена, вы можете просто бесплатно вернуть ее при получении.

Доставка

Сколько стоит доставка посылки?

Если сумма вашей корзины превышает 30 евро, доставка в посылочные автоматы Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии будет бесплатной. В детальном просмотре товара отображается ориентировочная стоимость доставки. Окончательная цена доставки отображается в корзине после выбора страны назначения и способа доставки.

Как быстро заказ дойдет до меня?

Все продаваемые в интернет-магазине товары есть на складе, поэтому мы можем предложить быструю доставку:

Эстония: 1–3 рабочих дня (посылочный автомат и курьер)
Латвия и Литва: 2–5 рабочих дней
Финляндия: 3–5 рабочих дней
Остальные страны ЕС (DHL): 3–6 рабочих дней

Как я узнаю, что моя посылка отправлена?

Как только ваш заказ будет отправлен, мы пришлем вам электронное письмо с кодом отслеживания. Когда посылка прибудет в автомат, вы получите SMS-уведомление и уникальный код дверцы для получения посылки.

Возврат и обмен

Что делать, если товар мне всё же не подошел?

Наша цель — чтобы вы были на 100% довольны покупкой. Поэтому на все заказы действует расширенное право на бесплатный возврат в течение 30 дней.

Как физически происходит возврат товара?

Надежно упакуйте товар (желательно в ту же упаковку, в которой он прибыл) и оставьте на посылке оригинальную адресную карточку.
Отнесите посылку в автомат Omniva или Smartpost. Используйте для возврата тот же код, с которым вы получили посылку (Smartpost), или отдельный код возврата из SMS (Omniva).

Возврат для вас абсолютно бесплатен!

Как я могу обменять товар на другой размер?

Самый быстрый и простой способ получить нужный размер — сразу же оформить новый заказ в интернет-магазине, а неподходящий товар вернуть нам описанным выше способом.

Когда я получу деньги обратно за возвращенный товар?

Мы вернем деньги при первой возможности, но не позднее, чем через 14 дней после того, как товар поступит на наш склад.

Претензии и служба поддержки

Что делать, если у товара обнаружен дефект?

Мы несем ответственность за дефекты товара, которые выявляются в течение 2 лет с момента его получения (при этом в течение первого года предполагается, что дефект уже существовал на момент покупки). В случае обнаружения дефекта просим немедленно прекратить использование товара и связаться с нами не позднее чем в течение 2 месяцев по адресу info@magliamoda.com.

Как правильно ухаживать за изделиями?

Чтобы трикотаж и одежда долго оставались красивыми, мы рекомендуем всегда следовать инструкциям по стирке и глажке на ярлыке внутри изделия. Изделия из деликатных материалов рекомендуем стирать вывернутыми наизнанку и при низких температурах.

Где я могу получить помощь, если у меня остались вопросы?

Мы будем рады вам помочь! Напишите нам по адресу info@magliamoda.com или позвоните по номеру +372 53031311 (Пн — Пт 10:00 – 17:00).

–10% на вашу первую покупку

Поддержка клиентов

Условия

Категории

Следите за нами