ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина maglia.ee является OÜ Amedeo (регистрационный код 12180125), расположенное по адресу: Рявала, 8, Таллинн, 10143, Эстония, телефон +372 53031311 и электронная почта info@magliamoda.com.

Какие личные данные обрабатываются

— имя, номер телефона и адрес электронной почты;
— адрес доставки товара;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
— детали поддержки клиентов.

Для каких целей обрабатываются личные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные о клиентах) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги и для сбора статистики использования в Интернете.

Законное основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Обработка данных выполняется с согласия клиента для выполнения следующих действий: отправка и профилирование сообщений прямого маркетинга.

Получатели, которым передаются личные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и истории покупок, а также для решения претензий клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным, будет также указан адрес клиента.

Если учет в онлайн-магазине осуществляется поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей учета.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг ИТ-технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Интернет-магазин перенаправляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в авторизованный процессор Maksekeskus AS.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и компаниям США, которые связаны с системой Privacy Shield.

Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин осуществляет соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основе соглашений, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

Доступ и исправление личных данных

Клиент имеет доступ к личным данным и внесение исправлений в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Cохранение

После закрытия учетной записи клиента интернет-магазина личные данные будут удалены, если данные не нужно хранить для учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была осуществлена ​​без учетной записи клиента, история покупок будет храниться в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление личной информации

Для исключения личной информации свяжитесь со службой поддержки по электронной почте. На запрос должен быть дан ответ не позднее одного месяца, и должен быть указан период для удаления данных.

Передача данных

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем через месяц.

Служба поддержки идентифицирует человека и уведомляет о личных данных, которые должны быть переданы.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или связаться со службой поддержки.

Личные данные и статистику покупок можно использовать для проведения анализа профиля, чтобы лучше понять ожидания клиента и, как следствие, предложить покупателю более качественные товары и услуги. Интернет-магазин не принимает никаких юридически обязательных в результате профилирования. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование по прямому маркетингу, уведомив службу поддержки по электронной почте (это должно быть четко и отдельно от любой другой информации).

Использование файлов куки

Куки (cookie) – это маленький текстовый файл, который интернет-браузер автоматически сохраняет в устройстве пользователя. Файлы куки используются для сбора информации о том, как пользователь посещает интернет-страницу, чтобы предложить ему лучший пользовательский опыт. В интернет-магазине используются следующие файлы куки:
– сеансовые файлы куки, цель которых состоит в том, чтобы позволить пользоваться страницей;
– постоянные файлы куки, цель которых состоит в том, чтобы помнить, какие разделы интернет-страницы клиент посещал;
– файлы куки первой и/или третьей стороны, цель которых состоит в том, чтобы показывать пользователю подходящую рекламу и предложения;
– аналитические файлы куки третьей стороны, цель которых состоит в оптимизации маркетинговых отношений.
Посетитель интернет-страницы может удалить и/или заблокировать сохраненные в своем устройстве файлы куки, поменяв соответствующие настройки в своем интернет-браузере. Если не пользоваться файлами куки, то интернет-страница может перестать нормально функционировать и/или пользователь может потерять доступ к некоторым функциям.
В добавок к аналитическим файлам куки интернет-страница использует пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается посещаемость интернет-магазина. Во время этого процесса данные, которые позволяют установить личность, не обрабатываются.

Обработка обезличенных данных

При посещении интернет-магазина интернет-магазин может собирать такие обезличенные данные, как дата и время посещения интернет-страницы, скачанная с интернет-страницы информация, информация о браузере и операционной системе, интернет-провайдер и прочую подобную информацию. Интернет-магазин обрабатывает названные выше данные анонимно, а сами данные используются в первую очередь с целью повышения функциональности интернет-магазина.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (тел. +372 53031311 и электронная почта info@magliamoda.com). Надзорным органом является Эстонская инспекция защиты данных (info@aki.ee).